よくある質問
お問い合わせの多い質問をまとめました。こちらで解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
施設利用について
Q. 施設の利用時間は何時から何時までですか？
A. 施設の利用時間は9時から21時までです。
Q. 予約はどのくらい前から可能ですか？
A. 施設の予約は利用日の2ヶ月前から可能です。ただし、定期利用団体については別途規定がありますので、お問い合わせください。
Q. 利用料金の支払い方法を教えてください。
A. 利用料金は、予約確定後に銀行振込でお支払いいただけます。お振込み請求書は、予約確定後にメールでお送りいたします。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. 利用日の24日前までのキャンセルは無料です。それ以降のキャンセルについては、キャンセル料がかかる場合があります。詳しくはお問い合わせください。
設備・備品について
Q. 駐車場はありますか？
A. 無料駐車場を30台分ご用意しています。大型イベントの際は満車になることがありますので、公共交通機関のご利用もご検討ください。
Q. Wi-Fiは使えますか？
A. 利用できませんがWi-Fi設置を検討中です。
Q. 飲食は可能ですか？
A. 指定された場所での飲食は可能です。ただし、アルコール類の持ち込みは禁止されています。ゴミは必ずお持ち帰りください。
Q. 備品の貸し出しはありますか？
A. プロジェクター、マイク、ホワイトボードなどの備品を貸し出しています。数に限りがありますので、予約時にお申し込みください。
予約・会員登録について
Q. 会員登録は必要ですか？
A. 施設予約には会員登録が必要です。登録は無料で、オンラインで手続きいただけます。
Q. 団体登録の方法を教えてください。
A. 代表者の方が必要書類を持参の上、窓口でお手続きください。施設利用料無料などの特典があります。
Q. 予約の変更はできますか？
A. マイページよりキャンセルのみ可能です。内容に変更がある場合、お手数ですが予約をキャンセルしてから新規予約を行ってください。
アクセス・その他
Q. 最寄り駅からのアクセス方法を教えてください。
A. JR軽井沢駅から車で約15分、または路線バスで「借宿」バス停下車、徒歩5分です。詳しいアクセス方法は、トップページのアクセス欄をご覧ください。
Q. 見学は可能ですか？
A. 開館時間内であれば、いつでも見学可能です。施設の詳しい説明をご希望の場合は、事前にお電話でご予約ください。
Q. バリアフリー対応はしていますか？
A. 車椅子用スロープ、多目的トイレを完備しています。ただし利用施設によっては2階にあがる階段をご利用いただく必要があります。